Поиск:
 
 
 
 

Правила оказания услуг

Договор

Ветеринарная клиника предоставляет услуги, связанные с профилактикой, диагностикой, лечением болезней животных, консультированием по вопросам ветеринарной медицины на основании заключения письменного договора с владельцами животных (или их представителями). Оказание ветеринарных услуг до заключения письменного договора возможно в порядке исключения в экстренных случаях с обязательным последующим оформлением договора.

Договор "9 жизней"

 

Правила приема животных на операцию

  1. Плановые операции (кастрация, стерилизация, косметические операции) проводятся по предварительной записи. В случае возникновения экстренных ситуаций график может смещаться. К диагнозам, требующим срочного оперативного лечения, относятся: заворот желудка, внутренние кровотечения, проникающие ранения в грудную полость, разрыв матки или мочевого пузыря, заболевания, сопровождающиеся острой задержкой мочи, кесарево сечение (патология родов).
  2. Врач (хирург, анестезиолог) принимает животное на операцию только после установления диагноза и проведения обследования. С владельцем обсуждается цель, объем и способ хирургического вмешательства, все возможные осложнения и существующие риски. Обязательным условием является письменное согласие владельца.
  3. Врачи клиники информируют владельца о предполагаемой стоимости операции и послеоперационного ухода и лечения.
  4. Животное при поступлении на плановую операцию должно быть на голодной диете минимум 12 часов. Операции назначаются по возможности на утренние часы, что дает возможность распланировать день и спокойно подготовить животное к необходимым манипуляциям.
  5. Животное остается в стационаре, где его подготавливают. Катетеризируют вены, готовят операционное поле (бреют, моют, дезинфицируют и т.д.), проводят премедикацию (это специальные препараты, которые снимают аллергическую реакцию на лекарственные средства и подготавливают организм к общей анестезии). При необходимости животному восполняют объем циркулирующей крови.
  6. Все животные в послеоперационный период находятся в реабилитационном кабинете до того момента, пока их состоянию уже ничего не будет угрожать. Врач, который находится с пациентом и контролирует его состояние, принимает решение о передаче животного владельцам для дальнейшего амбулаторного лечения.
  7. Ваше животное будет находиться под наблюдением врачей постоянно!!!!!
  8. В зависимости от тяжести операции и состояния животного выписывают во второй половине дня или через сутки, пациентов в тяжелом состоянии только после стабилизации.
  9. При выписке владельцам выдают на руки рекомендации и назначения по дальнейшему лечению, платежные документы.

 

Прием по предварительной записи

 

Прием узких специалистов (специалиста по грызунам, орнитолога, онколога, кардиолога) ведется строго по предварительной записи. Запись введена для того, чтобы все желающие смогли попасть на прием без утомительного многочасового ожидания в очереди, и каждому пациенту было уделено необходимое количество времени.

Так как расписание узких специалистов очень плотное, просим вас внимательно отнестись  к правилам приема. Накануне дня приема у специалиста, наш администратор может позвонить вам для уточнения времени приема и подтверждения записи. Пожалуйста, будьте на связи!

Если по каким-либо причинам вы не сможете подойти на прием в зарезервированное для вас время, пожалуйста, сообщите об этом по круглосуточным телефонам клиники (495) 617-41-12, 617-69-58. При необходимости, вам будет предложено другое удобное время, а освободившееся время может пригодиться другому пациенту, нуждающемуся в помощи.

На прием одного животного отводится от 30 до 90 минут, в зависимости от вида приема.

Если вы опаздываете на прием, предупредите об этом администратора, возможно, мы сможем что-нибудь поменять в расписании, но не можем этого гарантировать.

Если вы опоздали на прием, и уже подошло время приема следующих пациентов, мы сможем принять вас в ближайшее свободное время, но не можем гарантировать, что время ожидания будет коротким. Вам придется подождать окончания приема тех пациентов, кого принесли на прием к своему времени, и дождаться окна в расписании.

Поэтому просим вас внимательно относиться к предварительной записи и заранее распланировать свое время, чтобы не задерживать других пациентов, врачей, и в первую очередь себя.

Прием без предварительной записи может осуществляться только в экстренных случаях, когда животному требуется незамедлительная помощь. В этом случае, время приема пациентов по записи может смещаться в позднюю сторону. Просим отнестись с пониманием к таким ситуациям. 

Правила поведения в кабинете визуальной диагностики

Для качественного выполнения диагностических исследований животное должно быть хорошо фиксировано. Это достигается введением соответствующих препаратов (введение в медсон). Допускается выполнение диагностических исследований без медсна в случаях отказа владельцев от его проведения или невозможности осуществления его из–за тяжелого состояния животного. Фиксацию животного при диагностических манипуляциях осуществляет владелец. Для снижения стресса при фиксации животного и для достижения наилучших результатов рентгеновских снимков фиксацию должны осуществлять два владельца.

По желанию владельца фиксировать животное могут сотрудники ветеринарной клиники за дополнительную плату согласно прейскуранту. Качество полученных рентгеновских снимков в этих случаях не гарантируется.

Результаты исследований

Вы можете получить на руки на всех цифровых носителях или распечатанными, или оставить храниться в нашем архиве!!!! Выполняя лабораторные исследования в нашей клинике, мы гарантируем получение достоверного результата, и, соответственно, постановку правильного диагноза только при соблюдении правил сдачи лабораторных анализов. Для удобства посетителей клиники наш администратор ведет предварительную запись на прием по телефону (495) 617–41–12. Записавшись на определенное время, вы избавите себя и вашего питомца от утомительного ожидания в очереди.

Персонал нашей клиники работает на благо вашего любимца. Наша цель – создать наиболее комфортные условия, способствующие скорейшему выздоровлению наших пациентов – Ваших питомцев.

Круглосуточноая ветеринарная клиника 9 жизней на ВДНХ

 

Ветеринарная клиника 9 жизней расположена в Северо-Восточном округе Москвы, рядом с метро ВДНХ. Прием ведется КРУГЛОСУТОЧНО.

К нам очень легко добраться на общественном транспорте (700 метров пешком от метро) или на машине (клиника расположена возле Ярославского шоссе, парковка возле клиники - бесплатная. 

В ветеринарной клинике 9 жизней осуществляется весь спектр ветеринарных услуг: от вакцинации и чипирования до сложнейших операции. Есть весь необходимый набор диагностического оборудования, такого как УЗИ и рентген. Работает собственная полноценная лаборатория и стационар.

В ветклинике работают ветеринарные врачи следующих специализаций: терапевты, хирурги, офтальмолог, дерматолог, травматолог, стоматолог, а также специалисты по работе с экзотическими животными: грызунами и зайцеобразными (ратолог), попугаями и другими птицами (орнитолог), хорьками. Важно, что прием ведут действительно узкоспециализированные.

Ветеринарная клиника открыта 24 часа в сутки и ведет прием кошек, собак, хорьков, птиц.

Наиболее просто добраться из районов СВАО: Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Марьина роща, Медведково, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Свиблово, городов Королев и Мытищи